税理士事務所の宿命と言えば、職員が顧問先を持って退職すること。
職員と顧問先との関係は、所長・税理士を越えたものにもなっている。
もちろんすべての職員が、所長以上に密接な関係にあるとは言えない。
だが、゛持ち逃げ゛しようとする職員は、゛自分゛のお客と判断。
だから、自分の行く先に付いて来てくれると、主張する。
たしかにそうだろう。
顧客は所長と契約したはず
しかし、お客さんになった時は、所長を良しとして、顧問と決めたはず。
担当を任された後は、所長の指導の下に職務を遂行してきたはず。
その業務により、給与を手にしてきたわけで、お客は先生の客。
その客を所長の許可なく゛持ち逃げ゛することは、倫理的にアウト。
倫理などより、食うためには客と一緒に移る必要があるんだ。
そういうだろう、自分が精一杯サービスを提供し、引き留めてきた。
そんなことを言うかもしれないが、誰も認めてくれないだろう。
「客と一緒にウチに転職してきなさい」
「客と共に来るなら、ウチは受け入れるよ」と、転職を進める税理士もいる。
そうでなければ、転職は認めないとなれば、担当先を説得するでしょう。
「私は事務所を移りますが、これまで通り頑張ります」
何て言うのかどうかわかりません。
でも、お客はこれまでと代わりがなければ、気心の知れた人に任せる。
経営者にとっては、会計業務はあくまでもメインではなく、お任せなのだ。
誰にやってもらっても良い、それまでと代わりがなければ、それで良し。
そこまで言って良いかは疑問だが、受け入れる税理士の思いは如何に?
まとめ
好く聞く話だが、客を持って移ってきた職員は、何れまた移っていく。
だから、その人物の評価が高くなることはないし、信頼感は薄い。
能力を認め、その職員を受け入れた訳ではないので、厚遇はしない。
移ってきた当初は良い顔をしているかもしれないが、その腹のうちは??
持っていかれてしまう所長にも、もちろん問題があるはず。
それこそ問題の根元だとの声も聞こえてくるが、はたしてどちらに責任?
゛持ち逃げ゛職員を雇う税理士も、やっぱり良い評判はありません。
難しいですね、ますます客が減る状況下の、税理士事務所の経営は?